Lentoyhtiöiden hinta- ja paikkavarausjärjestelmien edelläkävijänä jo 30 vuotta ollut Amadeus investoi vahvasti kehitystyöhön. Yhtiö lanseerasi vuoden 2018 alussa matkustamisen IT-palvelualustan, joka yhdistää matkailun sisällöntuottajat ostajiin entistä monipuolisemmin.
Yli 600 miljoonaa euroa vuodessa tutkimukseen ja kehitykseen investoiva Amadeus syntyi aikoinaan lentoyhtiöiden perustamana palveluna, joka tuotti matkatoimistoille ja matkanvaraajille eri lentoyhtiöiden paikka- ja hintatiedot yhdestä tietojärjestelmästä. Suomessa Amadeus on ollut alaa eteenpäin kehittänyt toimija, joka esimerkiksi Finnairin kanssa toi ensimmäiset sähköiset lentoliput markkinoille.
Yksi suurimmista arvoista, mitä Amadeus tuottaa asiakkailleen, on matkailupalveluiden kerääminen yhteen paikkaan vertailtavaksi läpinäkyvällä tavalla, mikä on entistä tärkeämpää tietoverkkojen yhdistämässä maailmassa.
”Markkinat ovat muuttuneet. Perinteisten palveluntarjoajien rinnalle on tullut uusia palveluntarjoajia uusilla ansaintalogiikoilla. Kun uusia palveluntuottajia syntyy kuin sieniä sateella, palveluiden hallittu koonti yhteen paikkaan korostuu entisestään”, Amadeus Finlandin toimitusjohtaja Paula Punkari kertoo.
AVOIN ARKKITEHTUURI TAKAA MONIPUOLISUUDEN
Amadeuksen uusin yritysratkaisu, Amadeus cytric Travel & Expense, on täysiverinen matkahallinnon alusta, johon palveluntarjoajien moninaista sisältöä tuodaan paitsi perinteisen GDS-varaussisällön lisäksi myös modernien ja avoimien rajapintojen avulla. Uusi järjestelmä korvaa aiemman Amadeus e-Travel Management -järjestelmän, joka on ollut online-kanavassa toimivien yritysvaraustyökalujen markkinajohtaja.
“Perinteisten lentojen paikka- ja hintatietojen seuraksi voidaan nyt tuoda mitä matkapalveluita tahansa, mistä kanavasta tahansa matkustajien ja matkanvaraajien löydettäväksi ja vertailtavaksi”, Amadeus Finlandin liikematkustamisesta vastaava johtaja Janne Aarniovuori valottaa.
Järjestelmässä matkatoimistot yhdessä omien yritysasiakkaidensa kanssa määrittelevät, millainen valikoima palveluita näkyy liikematkustajan tai matkanvaraajan työpöydällä.
”Kun uusia palveluntuottajia syntyy kuin sieniä sateella, palveluiden hallittu koonti yhteen paikkaan korostuu entisestään.”
”Joskus unohdetaan, että perinteisellekin palvelulle on sijansa edelleen. Me toimimme tiiviissä yhteistyössä eri liikematkatoimistojen kanssa, ja nämä hallinnoivat asiakkaidensa haluamia palvelukokonaisuuksia meidän tarjoamamme teknologian avulla.”
OSAOPTIMOINNISTA KOHTI PROSESSITEHOKKUUTTA
Valtaosa nykyisistä Amadeuksen asiakkaista siirtyy uuden järjestelmän käyttäjiksi vuoden 2018 aikana. Uuden järjestelmän kehityksessä on panostettu erityisesti käyttöliittymän kehittämiseen. “Tuloksena on intuitiivinen ja helppokäyttöinen käyttökokemus sekä matkustajalle että mat-kanvaraajalle.”
Liikematkustuksessa suorat säästöt matkapalveluostoista on jo vedetty äärimmilleen. Tehokkuutta on vielä ulosmitattavissa matkustuksen kokonaisprosessin hallinnasta.
”Me tarjoamme päätelaiteriippumatonta kokonaisratkaisua, josta löytyy kaikki liikematkustukseen liittyvät palvelut. Uutena ominaisuutena tarjoamme myös matkalaskujen käsittelyä, mikä on tehty sujuvaksi niin matkustajan kuin organisaationkin näkökulmasta. Kaikki ominaisuudet tuodaan kiinteästi osaksi yrityksen kokonaisuutta järjestelmien integraatioilla.”
”Amadeus cytric Travel & Expense on markkinoiden paras työkalu matkustuksen hallintaan. Sen avulla prosessista tulee läpinäkyvä, hallittava ja tehokas. Tämän työkalun jokainen liikematkaaja ja matkanvaraaja haluavat käyttöönsä”, Punkari ja Aarniovuori summaavat.
- Maailman johtava matkailualan teknologiayhtiö
- Liikevaihto 4,4 miljardia euroa (2016)
- Toimintaa paikallisesti yli 190 markkinalla, yli 14 000 työntekijää
- 595 miljoonaa varausta Amadeuksen kautta vuonna 2016
- 1,4 miljardia lähtöselvitettyä