Harva tulee miettineeksi, miten monella eri lainsäädännöllä suojataan yhtä matkaa (oikeammin siis matkustajaa) sen varaamisesta ja käytännön toteutuksesta aina matkan jälkeiseen aikaan.
H
arva tulee miettineeksi, miten monella eri lainsäädännöllä suojataan yhtä matkaa (oikeammin siis matkustajaa) sen varaamisesta ja käytännön toteutuksesta aina matkan jälkeiseen aikaan. Kuluttajansuojaksi rakennettu lainsäädäntö ulottuu useimmiten vapaa-ajanmatkailijoiden ohella myös työnsä vuoksi reissaaviin liikematkustajiin. Osaa lainsäädännöstä kuvaa se, että maalaisjärjellä on vaikea kuvitella, kuka kaikkea sitä suojaa edes kaipaa. Matkustaminen kuitenkin lisääntyy ja osittain siksi myös alan enimmäkseen EU-pohjainen sääntely kasvaa. Viime aikoina on valmistelussa ollut paljon matkustukseen liittyvää lainsäädäntöä, ja moni uusi laki näkee päivänvalon lähikuukausien aikana. Usea lainsäädäntö, kuten tietosuoja- ja maksupalvelulainsäädäntö, koskee lähes kaikkia yrityksiä toimialaan katsomatta, mutta usein niissä on matkustamiseen liittyen erityinen twisti. Sitten on tietenkin lainsäädäntöä liittyen nimenomaan matkustamiseen. Matkailujuridiikasta kiinnostunut voi vaikkapa miettiä, mitä valmismatkalain matkapakettilaiksi muuttuminen kesällä 2018 käytännössä tarkoittaa tai miten eri kuljetusalojen EU-asetukset toisistaan poiketen suojaavat matkustajaa. Entä mitä muutoksia lentojen ylivarausasetuksen mahdollinen muutos toisi matkustajan oikeusturvaan, vaativatko lentomatkustajan oikeuksia tai PNR-tietojen luovutusta tai vaikkapa ’geo-blockingia’ koskevat lait toimia matkustajalta itseltään? Loukkaako CRS Code of Conductin rikkominen matkustajan oikeuksia ja onko matkustaja turvassa esimerkiksi lentoyhtiön konkurssitilanteessa? Entä konkreettiset turvallisuusuhat matkan aikana? Kuka tietää, missä olet, jos jotain tapahtuu. Kuka pitää huolta, jos matkasuunnitelmat pitää nopeasti pistää uusiksi? Ja mitä ihmettä ilmakuljetusjärjestön IATAn NDC- ja NewGen ISS -hankkeet tarkoittavat työkseen matkustavan ihmisen arjessa? Hei matkustaja, hyviä uutisia! Sinulla on joku, joka tuntee matkaasi koskevat lakikoukerot, valvoo oikeuksiasi ja pistää matkajärjestelysi tarvittaessa uusiksi. Samaan aikaan, kun Sinä keskityt sopimusneuvotteluusi, kokoukseesi tai muuhun työtehtävääsi, matkasi järjestelyistä vastaava matkatoimisto huolehtii siitä, että matkasi sujuu monimutkaisen pykäläviidakon mukaisesti.Heli Mäki-Fränti toimitusjohtaja Suomen matkatoimistoalan liitto ry, SMAL
www.smal.fi Mainos